前 言 第1章 绪 论 第2章 相关理论及研究述评 第3章 工作不安全感对用户抵制信息系统实施的影响 第4章 信息系统前实施阶段用户抵制影响因素的实证分析 第5章 威权领导对用户抵制的影响机制研究 第6章 辱虐管理对用户抵制的影响机制研究 第7章 谦卑型领导对用户抵制的影响机制研究 第8章 基于IT服务管理的信息系统实施关键成功因素研究 第9章 内外部支持影响IT服务管理成功实施的中介模型 第10章 内外部支持影响IT服务管理成功实施的权变模型 第11章 用户抵制与信息系统成功实施的关系研究 参 考 文 献