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公共服务质量管理 ——理论、方法与应用
  • 作者(著作方式):  陈振明等 (著)

  • 字数(千字):438
  • 发布时间:2018-01-31
  • 语种:中文
  • DOI:10.12033/b.2017480086
  • ISBN:9787030538086
  • 所属分类:人文社科>经济学|管理学|法学>公共管理|组织管理

  • 67.20¥112.00
  • 0 2
目录
出 版 说 明 第一章 导论——公共服务质量管理的研究设计 第二章 公共服务质量管理的理论与实践进展 第三章 公共服务标准化 第四章 公共服务质量评价 第五章 公共服务质量管理中的“市民调查”方法——以中国厦门市和美国凤凰城的应用为例 第六章 科技公共服务质量评价 第七章 公共服务质量奖励机制设计 第八章 公共服务与经济发展相互作用的机制——以厦门市为例 第九章 公共服务质量持续改进的管理框架 第十章 基于助推理论的公共服务质量改进 第十一章 旅游公共服务质量的持续改进 第十二章 公共服务质量改进的战略与策略——福建省“十二五”公共服务发展的案例研究 第十三章 研究进展与成果 参 考 文 献 后 记

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